Tout savoir sur la livraison

Livraison_Caprice_de_Fleurs_2

LA LIVRAISON Dès LE LENDEMAIN OU LE JOUR MêME EN CLICK & COLLECT

Pour toute commande passée avant 15h : vous êtes livrés dès le lendemain.
ou le jour même si vous passez près de notre Point Click & Collect !

Nous n’effectuons pas de livraison les Dimanche et Lundi… pour le moment !

UN SUIVI DE LIVRAISON SIMPLE

Vous recevez un email la veille de l'envoi vous indiquant le numéro de suivi de votre colis.
Grâce à ce numéro, vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande.

Suivi_Livraison_Caprice_de_Fleurs

LE DESTINATAIRE PEUT REPROGRAMMER L'HEURE ET LE LIEU de la livraison

Le destinataire est informé par SMS du créneau de livraison, et peut s'il le souhaite reprogrammer l'heure et le lieu de la livraison.

En cas d'absence sur le créneau communiqué, le destinataire a la possibilité de reprogrammer la livraison sur un autre créneau horaire ou de demander une livraison en point relais, chez un voisin ou encore communiquer un "lieu sûr​" où le colis sera déposé en toute sécurité.

Si le destinataire est absent au moment de la livraison et s’il n'a pas laissé de consigne, un avis de passage lui sera déposé, et le colis sera livré dans le point relais le plus proche, ou bien livré à nouveau le lendemain.

DES MODES DE LIVRAISON A LA CARTE

- Sur rendez-vous, de 8h à 22h sur des créneaux de 2h 
- Près de chez vous, dans un Point relais 
- Avant 13h, à l’adresse de votre choix 
- En click & collect : vous commandez en ligne avant 15h, du mardi au samedi
et vous venez chercher votre commande le jour même
entre 17h et 19h30
en boutique au 14 bis av. Charles de Gaulle 94100 à Saint Maur des Fossés.

LES TARIFS DE LIVRAISON :
- Livraison sur Rendez-vous : 13.90€
- Livraison avant 13h : 10.90€
- Livraison en Point relais : 8.90€
- Click & collect : gratuit

LA LIVRAISON AVEC LE LEADER FRANÇAIS

Le transport de nos fleurs fait l’objet de toute notre attention.
Nous travaillons avec Chronopost, leader français dans le domaine du transport de colis, avec plusieurs offres pour s’adapter à vos besoins : avant 13h, tôt le matin à partir de 8h ou tard le soir de 20h à 22h, ou bien encore dans un relais Pick up près de chez vous.  

CELA PEUT ARRIVER

Si malgré tous nos soins, le contenu de votre livraison était abîmé, nous vous invitons à faire une réserve immédiate auprès du livreur, puis de nous envoyer un e-mail sous 2 jours maximum à serviceclient@capricedefleurs.fr, en précisant votre numéro de commande, et en joignant une ou plusieurs photos montrant les dommages. 

Découvrez aussi comment nos bouquets, plantes et roses éternelles voyagent en toute sécurité